8 estratégias de como beneficiar seu negócio usando comunicação integrada de marketing

Saiba como beneficiar seu negócio usando estratégias de comunicação integrada de marketing, mantendo a sustentabilidade da marca de sucesso!

 

Comunicação Integrada são um conjunto de estratégia que articulam o planejamento, a análise e a execução de ações em diferentes canais de comunicação e marketing, promovendo a melhor experiência possível para o seu público, ao mesmo tempo em que se consolida a marca e sua identidade no mercado.

 

A criação de uma marca de sucesso não acontece por acaso; em vez disso, é um conjunto de ações realizadas para cultivar uma marca, sustentadas por um conjunto de características para orientar e reforçar sua identidade ao longo do tempo.

 Portanto, embora construir uma marca seja fundamental para qualquer negócio que queira ter sucesso, mantê-la também é, garantindo que continue relevante conforme o comportamento do consumidor muda.

Para empresas grandes ou pequenas, a marca deve estar no centro de todas as atividades de marketing.

Para seguir esse princípio, o desenvolvimento de um processo de gestão estratégica da marca ajudará a garantir que sua marca seja representada e retratada com precisão em todos os momentos para o seu público-alvo.

 

 

Quando feito corretamente, o branding alcança uma combinação poderosa de design, linguagem e experiência, que se manifesta em um sentimento muito específico.

Esses sentimentos, que são impulsionados por paixão e emoção, podem promover lealdade e afinidade de alto valor que somente o branding pode alcançar.

Quando você alinha a agulha de uma bússola ao norte, sua posição se torna clara e sua direção pode ser definida.

O mesmo princípio se aplica à sua marca, e a compreensão de para onde você está indo, bem como de onde você veio, tornou-se de vital importância.

Onde você está na jornada de sua marca?

Este processo de gestão de marca visa ajudar indivíduos, proprietários de empresas e gerentes de marca a obter uma visão holística da gestão da marca, destinada a ajudá-los na jornada de sua marca, seja:

• Desenvolvendo uma nova identidade de marca
• Reposicionando uma marca existente
• Controle contínuo de uma marca estabelecida
• Ou sua marca pessoal e identidade

Este processo de gerenciamento de marca não é um caminho definido que precisa ser seguido, mas sim um guia lógico para ajudá-lo a compreender o conceito geral de gerenciamento de marca, permitindo que você aplique sua própria experiência e técnicas ao longo do caminho.

Gestão da marca 360°

Existem 8 etapas no processo de gerenciamento de marca 360^º Graus projetado para apoiá-lo com seus requisitos de marca. Portanto, quer você esteja desenvolvendo uma nova identidade ou tenha uma marca bem estabelecida, este guia pode ser aplicado em qualquer ponto da jornada de sua marca e pode começar em qualquer estágio do processo de branding.

ETAPA 01

AUDITORIA DE MARCA

A fase de descoberta é uma auditoria de marca abrangente que o ajudará a entender o propósito por trás de sua marca, de onde veio, onde está atualmente e para onde você quer levá-la no futuro.

Uma análise mais detalhada do cliente pode ser feita na próxima etapa, com foco em seu funil de marketing e na jornada do cliente, permitindo que você ajuste o posicionamento de sua marca.

A auditoria terá foco; internamente dentro de sua empresa, e externamente com seus clientes, mercado-alvo e sua concorrência.

Internamente, ele examinará os produtos, serviços e pessoas de sua marca, seu plano de negócios e abordagem de vendas e marketing.

Externamente , examinará seu nicho de mercado e como o público-alvo percebe sua marca. A análise dos concorrentes de sua marca incluirá participação de mercado e posicionamento, vendas e atividades de marketing, distribuição e preços.

A fase de descoberta fornecerá uma visão geral e uma visão de base de:

• Visão da sua marca e roteiro para o futuro
• É plano de negócios e estratégia de marketing
• Como sua marca é percebida interna e externamente
• Insights sobre seus concorrentes e seu posicionamento no mercado

A auditoria pode ser concluída total ou parcialmente, dependendo dos seus próprios requisitos de negócios. Essas informações se tornarão a base sobre a qual definir as metas de sua marca, construir uma estratégia e alinhar todas as áreas do negócio quando necessário.

 

Visão da marca

A visão da sua marca é a história da sua empresa que descreve de onde você vem e para onde deseja ir. Envolve fazer as seguintes perguntas: De que trata o seu negócio; como você ajuda as pessoas; quais objetivos você está tentando alcançar e como irá alcançá-los.

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Nicho de Mercado

Seu nicho é o mercado que você atende em sua área de especialização, juntamente com o que diferencia sua empresa e marca de outras. Obter uma compreensão detalhada disso é muito importante para identificar, acompanhar, analisar e rastrear seus principais concorrentes.

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Pontos de toque  – Mapa de Empatia

Os pontos de contato com o cliente ou a jornada do cliente são os pontos de contato da sua marca com o cliente, o que inclui antes, durante e depois de fazer uma compra. Compreender cada ponto de contato é fundamental para gerenciar cada interação, portanto, uma lista detalhada precisa ser definida.

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8 ps do Marketing  

Embora para muitas marcas isso possa ser simples, para outras é uma tarefa complexa, necessária como parte de uma auditoria para análise posterior e posicionamento de mercado. Uma empresa pode ter produtos que abrangem vários mercados e, para isso, definir os produtos por marca costuma ser a melhor abordagem.

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Serviços

De acordo com os requisitos dos produtos, os serviços precisam ser listados e, como podem ser menos tangíveis, descrições claras precisam ser definidas.

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Cultura

A cultura da sua empresa é definida por práticas e crenças que geralmente são expressas em um conjunto de valores. Compreender esses valores é importante, pois eles podem formar um elemento intrínseco da voz ou tom de sua marca conforme expresso para o mercado e seus clientes

 

ETAPA 02

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Plano de negócios

A estratégia de negócios e a estratégia de marca precisam funcionar juntas. Obter uma visão e compreensão do seu plano de negócios é, portanto, uma parte fundamental do processo de gestão da marca, necessária para garantir o alinhamento claro entre a marca e a estratégia de negócios.

Esse alinhamento torna sua marca mais bem posicionada para o sucesso, ajudando a trazer maior clareza e diferenciação a fim de criar um roadmap adaptado para o crescimento de curto e longo prazo de sua marca.

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Vendas e Marketing

É importante saber compreender as diferenças claras entre vendas, marketing e branding. Qualquer forma de atividade de vendas e marketing deve permanecer como aspectos distintos e complementares à abordagem da marca.

 A marca deve preceder e fundamentar quaisquer atividades de vendas e marketing, estabelecendo uma base estratégica para sua operação. Com este princípio em vigor, uma estratégia de marca pode ser claramente definida.

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Estratégia GTM

Uma estratégia go-to-market concentra-se nas ofertas de mercado para atingir as metas de penetração de mercado, receita e lucratividade e enfoca todo o ciclo de vida do produto.

Seu GTM e a estratégia de marca precisam estar intrinsecamente ligados para ser verdadeiramente bem-sucedido em atingir seus objetivos de negócios.

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Concorrentes

Assim como você precisa entender e definir sua própria marca, você precisa saber todos os detalhes que puder sobre seus concorrentes, a fim de posicionar sua marca na preparação para atividades de marketing estratégico e tático.

ETAPA 3

ANALISAR E PESQUISAR TUDO!

Métricas online

Para marcas existentes e estabelecidas, é importante entender a análise do desempenho das marcas, no passado e no presente, para fins de gerenciamento de marcas, incluindo o desenvolvimento, reposicionamento e desenvolvimento de novas marcas.

Também influencia as estratégias de campanha e iniciativas táticas de marketing que podem ser implementadas com o tempo. Existem muitas métricas e KPIs que podem ser usados para medir a percepção da marca, e exemplos de alguns dos mais importantes são destacados abaixo.

Outros são abordados na seção de resultados sob monitoramento e podem ser aplicados a esta seção, onde mais análises são necessárias.

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Consciência

A métrica de reconhecimento de marca rastreia o reconhecimento do nome ou a visibilidade de sua marca, muito do que pode ser feito em tempo real via internet e várias ferramentas disponíveis.

Existem muitos KPIs que podem ser usados para isso, incluindo; volume de pesquisa que rastreia sua marca por nome, tráfego do site, que mede o nível de interesse em torno de sua marca, ruído social analisando a presença na mídia social e alcance orgânico que lista o número de contas exclusivas que viram uma postagem ou um conteúdo específico.

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Familiaridade

A métrica de familiaridade é um padrão mais alto do que reconhecimento, pois é uma medida do conhecimento e compreensão que o cliente potencial tem sobre sua marca.

 Isso inclui o que sua marca representa e seus valores, ou pelo menos os valores percebidos pelo espectador. Quanto maior o conhecimento da marca, mais forte ela é em quase todas as dimensões.

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Consideração

A métrica de consideração é baseada na intenção de compra e é uma parte importante da jornada do cliente em direção à compra. A medição disso é, portanto, importante para entender por que seus (potenciais) clientes querem comprar sua marca, o que os está impedindo e como eles podem ser influenciados ainda mais a fim de fazer uma compra.

 

ETAPA 4

DEFINIÇÕES E POSICIONAMENTO

Posicionamento de marca é o processo de colocar sua marca na mente de seus clientes com valores e diferenciação pré-determinados. Determinar sua posição de mercado atual lhe dará uma visão valiosa sobre o que fazer a seguir no desenvolvimento de sua estratégia e planejamento de marca.

Depois de reunir todas as informações necessárias da fase de descoberta, uma análise mais aprofundada é necessária para avaliar as interações do cliente com sua marca. Isso inclui como sua marca está atraindo clientes em comparação com a concorrência.

Nesse estágio do processo, um exame mais detalhado da jornada do comprador, especialmente na extremidade superior do funil, o ajudará a avaliar o reconhecimento, a familiaridade e a consideração atuais dados à sua marca.

Entender essa jornada e os pontos de contato permitirá um melhor posicionamento nos momentos de máxima influência, aumentando assim a chance de chegar aos consumidores no lugar certo, na hora certa, com a mensagem certa.

A próxima etapa é desenvolver e compreender o verdadeiro significado e propósito de sua marca. Isso é alcançado por meio do conhecimento cumulativo e da percepção adquirida na fase de descoberta, com um foco particular na visão da sua marca, seu nicho, perfil do cliente e concorrentes.

Aqui você estabelecerá os alicerces da sua marca, seus pilares e diferenciais que, juntos, formarão sua singularidade e permitirão que você finalize sua declaração de posicionamento.

O posicionamento de sua marca guiará sua estratégia de marketing e ajudará na criação da identidade e imagem geral de sua marca.

 

Valores da marca

Para uma nova marca ou startup, seus valores formam a base de sua cultura, seu serviço, seu produto e suas comunicações e precisam ser definidos em paralelo à construção de seu negócio, produto ou serviço.

Para organizações estabelecidas, os valores da marca são as verdades intransigentes e os princípios orientadores que articulam o que você defende e a principal força motriz por trás de sua marca, negócios, comportamentos e decisões.

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Pilares da marca

Uma estratégia de marca sólida começa com a identificação dos principais pilares de produtos e serviços da empresa que constituem a base de sua marca.

Esses pilares tornam-se verdades fundamentais não discutíveis e não subjetivas e permanecem constantes ao longo da vida de sua marca. Eles complementarão a imagem visual de sua marca, refletindo o propósito de sua marca, criando clareza ao focar nos elementos centrais que, juntos, criam algo atraente, distinto e relevante.

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Público Alvo e Criação de Personas

Você já viu uma indústria fabricar produtos sem a menor ideia para quem vai vender? Provavelmente sua resposta será não. Pois é necessário uma percepção mais precisa do consumidor e das suas aspirações para que suas vendas sejam realmente eficientes.

Uma persona é a representação de um cliente ideal, descoberta com base em dados qualitativos e quantitativos que realizamos através de pesquisas de mercado e/ou concorrentes e perfis de clientes que já existem.

 

Principais diferenciais

À medida que a marca se torna mais competitiva, a diferenciação deve ser uma prioridade em sua estratégia de marketing.

Ser simplesmente melhor do que outras marcas não cria mais uma vantagem sustentável, portanto, é essencial identificar e desenvolver seus principais diferenciais.

Esses diferenciais se tornarão um conjunto robusto de recursos e benefícios exclusivos que se tornarão a base de como você estabelece e mantém sua vantagem competitiva.

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Declaração de posicionamento

A declaração de posicionamento de sua marca é como seu argumento de venda; é uma seção curta de texto que define claramente o que sua empresa representa e por que ela é encerrada.

Deve incluir o que você oferece, quem é seu público-alvo, como você está posicionado em relação aos concorrentes e sua proposta de valor.

Sua declaração de posicionamento pode ser elaborada assim que todos os fundamentos da sua marca estiverem estabelecidos, incluindo a essência da marca, os valores essenciais e os principais diferenciais e quando os pilares da sua marca tiverem sido claramente definidos.

Criando os atributos individuais de sua marca

Estabelecido como é, e onde sua marca melhor se posiciona no mercado, o próximo passo é criar as características de sua marca que irão agregar contexto e significado à sua estrutura básica desenvolvida até agora no processo de gestão da marca.

A personalidade de sua marca deve ser derivada de palavras-chave que melhor descrevam seu caráter, como se sua marca fosse uma pessoa.

 Para isso, os atributos devem ser listados, que indicam como você deseja que sua marca seja percebida pelo seu público-alvo e como você deseja que eles se sintam.

Este processo de desenvolvimento começará a construir o caráter de sua marca e, em seguida, traços de personalidade precisam ser adicionados para realmente dar vida à sua marca.

Agora é o ponto ideal para desenvolver uma marca. Se já foi feito, agora é a hora de validar e garantir que se encaixa na personalidade da marca que foi cuidadosamente trabalhada.

Seguindo todas as etapas da fase de criação, você será capaz de realizar:

• Um nome de marca e identidade descritiva
• Personalidade da marca e seu tom de voz
• Uma compreensão da essência da marca
• Sua proposta de valor e mensagem chave
• Uma abordagem de estratégia de conteúdo e comunicação
• Registro e proteção da marca

Este processo pode levar algum tempo e exigir uma entrada significativa e pode ser benéfico se feito em paralelo com a fase de design.

Atributos

Criar os atributos da sua marca permitirá retratar as características da marca da sua empresa que devem ser reunidas para ajudar no desenvolvimento e na criação da identidade da sua marca.

 Esses atributos se tornarão um conjunto de recursos que destacam os aspectos físicos e de personalidade de sua marca que são representados por meio de imagens, ações ou presunções.

Os atributos podem incluir a necessidade de ser; relevante, consistente, confiável, inspirador e atraente.

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Essência da marca

A essência da sua marca é o coração e a alma que a definem.

Pode ser um atributo intangível, um mantra ou algumas palavras claramente articuladas que podem se manifestar no slogan de uma marca.

Quer você tenha uma marca estabelecida ou esteja construindo uma nova, o desenvolvimento da essência da marca se tornará um alicerce fundamental para o sucesso da marca. Vai ajudá-lo a definir a sua marca, dar-lhe significado e valor acrescentado e diferenciá-la da concorrência.

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Personalidade

A personalidade da marca que você desenvolve para seu produto ou serviço se tornará as características humanas que você atribui à sua identidade e se tornará a força motriz por trás da experiência geral da marca.

 Estabelecer uma personalidade de marca é um aspecto fundamental do processo de gestão da marca, pois é um elemento único que dará vida à sua marca, criando conexões e relacionamentos significativos, em vez de apenas atividades transacionais.

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Estratégia de conteúdo

Definir uma estratégia de conteúdo no início do processo de branding ajudará a orientar melhor a tomada de decisões e comunicações estreitas.

 A estratégia de conteúdo deve incluir metas junto com as informações necessárias para orientar suas decisões estratégicas de marketing. Devem ser definidos objetivos claros que estejam alinhados com o público-alvo da sua marca, jornada do cliente, canais e mensagens.

 

ETAPA 5

PENSAR, CRIAR E REGISTRAR

Marca

Decidir um nome de marca pode ser uma tarefa difícil e, para acertar, é útil ter uma história claramente definida. Isso requer uma preparação sólida, e o trabalho para alcançá-la é apresentado passo a passo dentro desse processo de gestão da marca.

 Depois de passar pelo exercício de descoberta e posicionamento, incluindo os vários elementos necessários para construir uma nova marca, ter os valores e pilares de sua marca concluídos, você está pronto para iniciar o processo de nomenclatura. Há uma série de etapas a seguir para garantir que você acerte.

No entanto, em essência, o nome da sua marca é a sua história destilada em sua forma mais curta. Deve representar algo, ser capaz de chamar a atenção das pessoas, ser atemporal, incansável, fácil de dizer e lembrar e facilitar extensões de marca, um slogan e slogans.

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Mensagens

Depois de definir quem você é e o que é como marca, sem dúvida a coisa mais importante é o que você diz e como o diz. Portanto, as mensagens devem estar no centro de tudo o que você faz, tanto na forma escrita quanto verbal.

A mensagem da sua marca é a proposição de valor subjacente consistente que é aplicada a todas as suas comunicações, tanto interna quanto externamente. É o que faz as pessoas se relacionarem com sua marca – inspirando, persuadindo e motivando, atraindo e, por fim, retendo-as como funcionários e clientes.

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Tom de voz

O tom de voz da sua marca é a sua atitude, ou seja, a forma como a sua marca fala ao seu público. Combinar personalidade e tom de voz cria o estilo de sua marca na forma escrita, mas no longo prazo, é o tom que separa a média dos melhores e precisa ser consistente em todas as comunicações de sua marca.

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Marcas Registradas

Depois de criar o nome da sua marca, proteger o ativo recém-criado é uma etapa importante que deve ser realizada no início do processo de branding.

ETAPA 6

IMAGINAR, RABISCAR E SURGE UMA OBRA DE ART”

Desenvolvendo a imagem visual da sua marca

A imagem visual de uma marca é a forma mais poderosa de chamar a atenção e construir o reconhecimento da marca, pois transmite sua mensagem no menor tempo possível.

O design do seu logotipo deve refletir a essência da sua marca e os elementos-chave que foram construídos na fase de posicionamento e criação. Se feito corretamente, a imagem da sua marca irá encapsular tudo o que sua marca representa e deseja transmitir ao seu mercado-alvo.

Conectar a imagem visual e a mensagem de uma marca com as emoções humanas, no momento certo e no lugar certo, será a chave para seu sucesso a longo prazo.

Logotipo e slogan

O design do seu logotipo é o elemento central da da sua identidade marca e, ao ser desenvolvido, deve permanecer fiel aos valores e ideias da empresa. Deve ser simples, único e criar reconhecimento instantâneo nas mentes do seu público-alvo.

 Seu slogan é uma expressão de sua marca, deve ser cativante e significativo e sustentar o posicionamento geral de sua marca de uma forma que transmita vida e caráter. Ao contrário de um slogan de marca que muda com as campanhas, seu slogan deve permanecer constante e, com o tempo, tornar-se sinônimo de sua marca.

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Estilo gráfico

O estilo gráfico da sua marca é a maneira como ela é retratada visualmente e requer uma consideração cuidadosa. O logotipo de sua marca e o estilo gráfico devem ser desenvolvidos em conjunto para obter a aparência desejada para a identidade de sua marca.

Para desenvolver esse estilo, os atributos da marca devem ser revisados para criar um estilo gráfico que ressoe com o público-alvo. Isso incluirá elementos-chave como tipografia, fotografia, imagens gráficas, ícones e ilustrações que, quando combinados, representarão visualmente a essência, os valores e a personalidade da marca.

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Palete de cores

Os atributos da marca e a pesquisa competitiva são componentes do processo de gerenciamento da marca necessários para ajudar a definir a paleta de cores da sua marca.

 Criar o sentimento e o clima certos para sua marca é importante e, embora certas cores suscitem certas emoções, prever a reação do consumidor à adequação das cores é, na verdade, muito mais importante do que as próprias cores. Quando definidas, as cores irão reforçar os valores da marca e a personalidade dos produtos e serviços que oferece.

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Diretrizes

As diretrizes formam os padrões e especificações da identidade visual e descritiva de sua marca com o objetivo de garantir a consistência e integridade da marca em todo o marketing e comunicações.

Ao desenvolver o design do seu logotipo, seu objetivo deve ser torná-lo simples, permitindo que seja rapidamente decodificado pelo olho humano, portanto, tipografia, formas, cores e espaço devem ser combinados para criar uma identidade altamente eficaz. Certas características visuais podem ser mais proeminentes como sua cor ou ousadia para refletir sua atitude e personalidade.

Seu slogan deve ser parte integrante do logotipo, pois ele diz às pessoas quem você é e o que você representa, ao invés do que você faz.

A fase de candidatura inclui a produção de todo o material de marketing e comunicação, promoções, campanhas e slogans, todos que devem ser fiéis à imagem da sua marca.

Para garantir a integridade da identidade de sua marca, devem existir diretrizes para proteger sua aplicação, explicando como sua marca deve ser usada interna e externamente.

Essas diretrizes devem ser abrangentes o suficiente para que todos na empresa possam consultá-las para saber como sua marca deve ser representada.

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ETAPA 7

PROPAGANDA É A ALMA DO NEGÓCIO NÃO É APENAS UMA FRASE CLICHÊ DE EFEITO!

Marketing Promocional

Uma experiência viva fala mais que mil palavras. Um atendimento diferenciado, um sorriso, um sabor, um aroma ou uma textura. Despertar a necessidade em fazer a compra a partir de estímulos capazes de causar bem-estar e desejo. Uma emoção positiva, gera preferência.

Leve ao seu negócio estratégias de life marketing utilizando de ações que resultavam em experiências positivas de valorização ao cliente, potencializando assim o valor da sua marca através empatia que é essencial para se diferenciar, estabelecer e fortalecer vínculos com as pessoas, podendo, assim, aumentar sua reputação, visibilidade e por consequência vendas.

Campanhas

As campanhas de marketing de marca são esforços planejados, estratégicos e altamente direcionados para promover um objetivo específico, como aumentar a conscientização sobre um novo produto ou obter feedback do cliente.

Eles normalmente têm como objetivo atingir os consumidores de várias maneiras e envolvem uma combinação de mídia, incluindo e-mail, pagamento por clique, publicidade e mídia social.

Slogans são aplicados à campanha para dar a ela um tema específico e consistente para promover sua mensagem central. Como regra geral, uma campanha deve ser executada por seis semanas para criar o impacto máximo e não deve durar mais do que oito semanas para garantir que não se torne muito familiarizada com seu público.

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Mix de mídia

Uma combinação de canais promocionais cria o mix de mídia usado para promover sua marca e cumprir seus objetivos de marketing.

Decidir os canais certos, onde e quando promovê-los agora requer maior escrutínio, à medida que os canais de vendas se tornam mais diversificados e as jornadas do cliente se tornam mais complexas.

 Portanto, entender o perfil do cliente por meio da segmentação e da personalidade é fundamental para fornecer uma estratégia de mídia altamente eficaz e totalmente integrada.

Publicidade e publicidade

Quando se trata de criar consciência, a publicidade da marca encapsula a essência, os valores e a personalidade da sua marca e é usada para estabelecer uma conexão e vínculo com o público-alvo ao longo do tempo.

 A publicidade de resposta direta é usada para iniciar uma resposta imediata que leva os clientes em potencial a agir. Adicionar publicidade ao mix pode ser uma ferramenta de construção de marca poderosa e econômica e, para empresas menores, pode ser um substituto econômico para a publicidade de marca.

Web e e-commerce

Seu site é a vitrine de sua loja que diz tudo sobre sua marca e seus valores em um piscar de olhos. E para que sua marca tenha sucesso online, ela deve ser altamente reconhecível, envolvente e verdadeiramente autêntica.

Para conseguir isso, seu site ou online comércio eletrônico loja de deve conter os ingredientes-chave para o sucesso e garantir uma experiência única para o usuário. Isso deve incluir chamadas claras para a ação, uma interface de usuário refinada, mensagens e recursos altamente impactantes, relevantes e envolventes, e sustentada por uma totalmente otimizada e integrada SEO estrutura de .

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Marketing de Atração | Inbound Marketing

É o conjunto de estratégias que visa atrair e converter clientes baseado no relacionamento com o consumidor. Diferente do marketing tradicional, neste método, a empresa não vai atrás de clientes, mas explora diferentes canais para ser encontrada – como mecanismos de busca, blogs e redes sociais.

 Após essas ferramentas estiverem ativadas, o público entrará em uma espécie de funil de vendas, em outras palavras, ele é uma representação do caminho que o cliente faz até fechar a compra. Um processo que consiste em conduzir ou acompanhar o seu cliente a partir do momento em que ele toma conhecimento de uma solução vendida pela sua empresa até o fechamento do negócio.

 

Email Marketing

O marketing por e-mail pode ser uma forma eficaz de desenvolver o conhecimento da marca e também de aumentar as vendas, pois dá a você controle total sobre o quê, como, quando e como se comunica com seus clientes.

Ele permitirá que você crie links diretos com seu público e, quando configurado corretamente, pode ajudar a alavancar o ROI de sua campanha de marketing.

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Social media

A mídia social presença na está se tornando uma obrigação para todas as marcas modernas se conectarem com seus clientes.

Para fazer essa conexão com eficácia, o conteúdo de qualidade deve estar no centro de toda a sua estratégia de comunicação, nascida dos valores centrais e da personalidade de sua marca.

Oferecer conteúdo, imagens e informações de alto valor nas plataformas escolhidas dará à sua marca o palco para suas mensagens, criando um forte envolvimento do cliente.

ETAPA 8

RESULTADOS – MONITORAÇÃO

Impressões – Associações

Associações referem-se a pensamentos e impressões particulares criados por uma marca. A avaliação do impacto da associação à marca pode ser feita avaliando a atitude e a diferenciação da marca.

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Experiência

A chave para uma gestão eficaz da marca é criar uma experiência de marca positiva e memorável, gerada por meio dos diferentes pontos de contato que você e sua marca têm com os clientes. Medir sua eficácia inclui análise de mídia social, assinaturas, volume de banco de dados e vendas.

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Compra – Retorno sobre Investimentos

Seu funil de vendas é como você atrai, converte, fecha e retém seus clientes e é uma das métricas de negócios mais importantes que requer uma análise cuidadosa. Por mais que seu funil de vendas seja segmentado, as métricas próximas ao final da jornada de compra medem as taxas e os custos das conversões e informam muito sobre os comportamentos de compra de seus clientes.

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Lealdade

Obter a lealdade à marca é um aspecto muito importante do marketing da marca, pois é uma medida da probabilidade de os consumidores continuarem a oferecer seus negócios a você. A maneira mais eficaz de medir a fidelidade à marca é por meio de pesquisas com métricas definidas, onde o feedback pode ser coletado de seus clientes existentes.

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Rastreie e ajuste

Esteja você lançando uma nova marca ou no meio do lançamento de uma campanha promocional, monitorar seu desempenho deve ser parte integrante e essencial do processo de gerenciamento da marca.

 

Embora as lições possam ser aprendidas e ajustadas ao longo do tempo em alguns elementos de marketing, outros aspectos baseados na web podem ser analisados e ajustados em tempo real para aumentar sua eficácia em resposta ao comportamento do cliente ou às condições do mercado.