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controle, motivação, expressão e informação
COMUNICAÇÃO 360º
Quem ouve tem mais poder do que quem fala!
Em uma era de revoluções tecnológicas, a sociedade está inundada de opções de consumo, principalmente através de canais de venda online, com isso, as empresas percebem que a demanda dos consumidores apesar de intensa, tem se tornado tornando cada vez mais complexa e exigente. Afinal, a necessidade diária de consumo de inúmeros itens, tanto de serviços quanto de produtos, é imensa, mas a oferta também é abundante.
Portanto, a pergunta que todo empreendedor se faz é: Como se destacar em meio à intensa concorrência do mercado? A resposta é surpreendentemente simples: “Ouvir e observar é mais poderoso do que falar e agir precipitadamente”.
Neuromarketing é uma estratégia de marketing inovadora que aplica princípios de neurociência para entender o comportamento do consumidor. Trata-se de uma área que tem como objetivo decifrar os processos cerebrais que levam uma pessoa a tomar uma decisão de compra. Muito além de uma ciência, o neuromarketing é uma ferramenta poderosa para empresas que desejam se destacar em meio à intensa concorrência do mercado.
Neuromarketing
Gatilhos mentais e emocionais
Muitas pessoas não sabem, mas os seres humanos são conduzidos quase automaticamente por algo chamado “gatilhos” mentais ou emocionais. Estes são estímulos primitivos recebidos pelo nosso cérebro que induzem a alguma ação. A estratégia não é persuadir um cliente a comprar algo desnecessário, mas sim usá-los para oferecer a sua solução para a pessoa certa, no tempo certo. Por exemplo, nós, seres humanos, tendemos a valorizar mais o que é escasso. Por isso, quando percebemos que algo está acabando ou é limitado, temos a tendência de querer adquirir para não perdermos a oportunidade. Outro gatilho bem comum é a prova social, que ocorre quando nos baseamos nas ações dos outros para tomar nossas próprias decisões. Ou seja, se muitas pessoas estão fazendo algo, tendemos a considerar que aquilo é bom ou correto e nos sentimos inclinados a fazer o mesmo. Comentários e avaliações de outros usuários em sites de vendas são um exemplo de como este gatilho é aplicado.
Já o gatilho da reciprocidade é ativado quando alguém faz algo por nós e automaticamente sentimos o impulso de que estamos “devendo” e precisamos retribuir. No neuromarketing, isso pode ser traduzido em oferecer algo de valor para os clientes, como um e-book gratuito ou um desconto especial. A ideia é que, ao receberem algo, os clientes se sintam compelidos a retribuir, seja fazendo uma compra ou indicando a marca para alguém.
Entender como utilizar esses gatilhos pode ser fundamental para alavancar seu negócio. Isso se deve ao fato de que muitas empresas perceberam que, para se manterem líderes de mercado, não basta apenas fornecer um produto ou serviço. Em uma sociedade com acesso a inúmeras opções de consumo a um simples toque ou clique, é preciso mais.
Personalização
Valorização do Cliente
A personalização e a experiência do consumidor são elementos-chave para conquistar um cliente na atualidade, onde há uma grande variedade de concorrência.
Veja um exemplo de como as pessoas não se importam em desembolsar um valor mais elevado por um produto ou serviço, desde que isso lhes proporcione uma sensação de exclusividade e especialidade. Elas querem sentir que estão recebendo algo que é único e personalizado para elas. Este conceito é realmente o principal motor do consumo, pois as pessoas estão sempre à procura de formas de se destacar e de experimentar algo novo e diferente.
Portanto, oferecer produtos ou serviços que são personalizados para cada cliente pode fazer com que ele se sinta especial e valorize mais a sua marca marca.
Ouvir, Observar,
Analisar, Planejar e agir!
Ouvir, observar e analisar as necessidades dos clientes são ações fundamentais. Ao estudar o público-alvo, as marcas podem identificar tendências e antecipar os desejos dos consumidores. Esse método de gestão permite a identificação de estratégias comerciais infalíveis, baseadas não em suposições, mas em dados reais.
As empresas precisam entender que, para sobreviver e prosperar a longo prazo, devem estabelecer um relacionamento empático com seus clientes, oferecendo experiências, propósito e valor agregado. Assim, o consumidor reconhece e valoriza a marca, tornando-se um cliente fiel e recorrente.
Humanize sua marca
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- Ativações da marca corporativa (feiras, eventos e exposições);
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Gestão, empreendedorismo e desenvolvimento de Negócios
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