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COMUNICAÇÃO 360º

Tem mais poder quem ouve do quem fala!

Em uma época de revoluções tecnológicas, a sociedade se vê inundada por uma abundância de opções de consumo. As empresas, por sua vez, percebem que a demanda dos consumidores está cada vez mais complexa e exigente. Afinal, a necessidade de consumo diário de inúmeros itens, tanto de serviços quanto de produtos, é imensa, mas a oferta para tudo isso também é abundante.

Então, a pergunta que tira o sono de todo empreendedor é: Como se destacar na imensa concorrência do mercado? A resposta é surpreendentemente simples: “Ouvir e observar é mais poderoso do que falar e agir precipitadamente”. Note que, embora a resposta seja simples, muitas organizações desatentas ignoram o fato que 98% das pessoas são guiadas por gatilhos emocionais e mentais instintivos, desperdiçando, assim, energia e milhares de reais em estratégias que não contemplam o neuro-marketing.

Definitivamente, as pessoas não se importam em desembolsar um valor mais elevado por um produto ou serviço, desde que isso lhes proporcione uma sensação de exclusividade e especialidade. Elas querem sentir que estão recebendo algo que é único e personalizado para elas. Este conceito é realmente o principal motor do consumo, pois as pessoas estão sempre à procura de formas de se destacar e de experimentar algo novo e diferente. Portanto, a percepção de valor está muitas vezes diretamente ligada a essa sensação de se sentir especial.

Nesse contexto, o uso saudável desses gatilhos humanos tornou-se a estratégia de negócios mais eficaz nos últimos anos. A personalização e a experiência do consumidor, são o grande diferencial competitivo das marcas de maior sucesso em quase todos os setores. Isso porque essas organizações entenderam que, para continuar como líderes de mercado, não basta apenas fornecer um produto ou serviço para uma sociedade que tem acesso a uma infinidade de opções de consumo de qualquer coisa a um simples toque na tela ou clique. Ou seja, essa intensa concorrência do mercado, transformou as negociações comerciais em mais do que simples transações de compra e venda.

Hoje, somente as marcas que ouvem e estudam seu público-alvo, conseguem atender às demandas do mercado de forma mais precisa e lucrativa ao anteciparem tendências e serem as primeiras a suprir os desejos dos consumidores. Este método de gestão possibilita a identificação de estratégias comerciais infalíveis, fundamentadas não em suposições, mas em dados reais, obtidos através do ouvir, observar e analisar as necessidades dos clientes. Isso viabiliza melhores decisões para a organização, tanto no presente quanto no futuro.

As empresas precisam entender que, para sobreviver e prosperar a longo prazo, devem estabelecer um relacionamento empático com seus clientes, oferecendo experiências, propósito e valor agregado. Desta forma, o consumidor reconhece e valoriza a marca, tornando-se um cliente fiel e recorrente.

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Oferecemos uma consultoria 360º graus em comunicação e marketing visando garantir que sua mensagem transmitida, ouvida e compreendida. Aplicamos estratégias de psicologia do consumo, sociologia comportamental, neuro-marketing e metodologias ágeis, complementados por tecnologia digital para potencializar o crescimento sustentável de organizações. Entregamos uma compreensão do comportamento e hábitos humanos relacionados ao consumo, proporcionando aos negócios, perspectivas, ferramentas e orientações inovadoras para líderes que buscam um crescimento constante e sustentável.

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